Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren, in de originele verpakking. Op onze retourpagina lees je precies hoe je dit aanmeldt.

De verzending is gratis bij bestellingen vanaf €49,99 in Nederland en België. Onder dat bedrag betaal je €4,95 verzendkosten.

Op alle producten zit standaard 2 jaar garantie. Daarnaast geldt altijd de wettelijke garantie, die per product kan verschillen.

De meeste lampen kun je zelf ophangen, mits je weet hoe je veilig met elektra omgaat. Bij twijfel schakel je een installateur of iemand met ervaring in.

De levertijd staat op de productpagina en verschilt per artikel. Producten uit ons eigen magazijn in Nederland leveren we doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen.

Lichtbronnen worden niet meegeleverd, tenzij dit expliciet op de productpagina staat. Onder de specificaties zie je bij "Met lichtbron" of er een lamp is inbegrepen.

De benodigde fitting staat bij de specificaties op de productpagina, meestal E27, E14 of G9. Zo weet je precies welke lichtbron je erbij bestelt.

Of een lamp dimbaar is, staat vermeld op de productpagina. Let op: een slimme lamp zoals Philips Hue is altijd dimbaar via de app en werkt dus ook in een niet-dimbare armatuur.

Maatwerkaanvragen zijn mogelijk, zowel voor particulieren als voor zakelijke klanten. Denk aan een andere kabelkleur of een groter project met specifieke wensen. Neem contact op en we kijken samen wat er kan.

We adviseren en leveren ook voor zakelijke projecten, groot en klein. Staat een product niet op de site? Vaak kunnen we het alsnog voor je regelen via onze zakelijke aanvraagpagina.

De retourkosten zijn voor eigen rekening en bedragen ongeveer €7 per pakket, afhankelijk van de afmetingen. Het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten krijg je volledig terug.

Na ontvangst van je retour duurt de terugbetaling 1 tot 5 werkdagen. We verwerken alle retouren één keer per week.

Stuur ons een e-mail met foto's van de schade aan het product én aan de doos. Voeg ook een foto van het verzendlabel toe, zodat we de bestelling kunnen herleiden.

Alle lampen verzenden we vanuit ons eigen magazijn in Nederland. Daardoor houden we de levertijden kort en de kwaliteitscontrole in eigen hand.

Je bereikt ons via de live chat rechtsonder op de site of per e-mail op info@delampfabriek.nl. We reageren op werkdagen zo snel mogelijk.